Spelregels
Algemene voorwaarden
De voorwaarden voor het gebruik van deze website en onze dienstverlening.
Artikel 1. Definities
- Klarven: de handelsnaam van Dial Direct B.V., gevestigd te Alkmaar, ingeschreven bij de KvK onder nummer 81581513.
- Website: de merk- en informatiewebsite op klarven.nl.
- Bezoeker/consument: iedere natuurlijke persoon die de website gebruikt.
- bol.com: het verkoopplatform waarop de producten van Klarven te koop zijn.
Artikel 2. Wie zijn wij
Dial Direct B.V. (handelend onder de naam Klarven)
Postadres: Kanaalkade 57, 1811 LS Alkmaar (uitsluitend postadres, geen retouradres)
KvK 81581513 · BTW NL862145831B01
E-mail: info@klarven.nl
Artikel 3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van deze website en onze dienstverlening (informatie, klantenservice, garantie- en klachtafhandeling). Door de website te gebruiken ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 4. Deze website
Klarven is een merk- en informatiewebsite. Je bekijkt hier ons assortiment en gebruikt onze klantenservice. Je koopt onze producten niet rechtstreeks op deze site; er komt via deze website geen koopovereenkomst met Klarven tot stand.
Artikel 5. Aankopen via bol.com
Onze producten koop je via bol.com. De koopovereenkomst komt tot stand tussen jou en de verkoper op bol.com. Op die aankoop zijn de algemene voorwaarden en het wettelijke herroepingsrecht van bol.com van toepassing. Betaling, levering en retour verlopen via bol.com.
Artikel 6. Aanbod, prijzen en productinformatie
We stellen de productinformatie op deze website met zorg samen. Op de website tonen we geen verkoopprijzen; de actuele prijs, beschikbaarheid en verzendkosten vind je op de productpagina op bol.com. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet.
Artikel 7. Levering
Bestellingen worden geleverd via bol.com, met de levertijden en verzendvoorwaarden die op bol.com staan vermeld.
Artikel 8. Herroepingsrecht (bedenktijd)
Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht van minimaal 14 dagen. Via bol.com geldt in de regel een bedenktijd van 30 dagen. Je oefent dit recht uit via je bol.com-account. Stuur producten nooit naar ons postadres. Bol.com laat je weten hoe en waarheen je terugstuurt en verzorgt de terugbetaling.
Artikel 9. Garantie en conformiteit
Op al onze producten geldt 1 jaar Klarven-garantie, bovenop je wettelijke rechten. Wettelijk moet een product doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (conformiteit). Bij een gebrek zoeken we samen naar een passende oplossing: herstel, vervanging of een andere oplossing als dat niet mogelijk is. Zie ook Retour & garantie.
Artikel 10. Klachten
Heb je een klacht, laat het ons dan weten via de pagina Klacht indienen of onze klantenservice. Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een reactie en uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Duurt de behandeling langer, dan laten we je dat tijdig weten.
Artikel 11. Geschillen en toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en onze dienstverlening is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr. Klachten over een aankoop kun je ook via bol.com indienen.
Artikel 12. Intellectueel eigendom en merkrechten
Klarven® is een geregistreerd merk (merkregistratie via het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom, BOIP). Onze producten worden verkocht onder onze eigen, geregistreerde EAN-/GTIN-codes. Alle teksten, afbeeldingen, logo's, het merk en de merknaam Klarven zijn eigendom van Dial Direct B.V. of haar licentiegevers. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming mag je deze niet overnemen, verveelvoudigen of openbaar maken. Onrechtmatig gebruik van ons merk of onze EAN-codes is niet toegestaan.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
We stellen deze website met zorg samen, maar kunnen niet garanderen dat alle informatie altijd volledig, juist en actueel is. Voor zover wettelijk toegestaan zijn we niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van deze website of uit onjuistheden in de informatie.
Artikel 14. Persoonsgegevens
We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees hoe in onze privacyverklaring.
Artikel 15. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.
Laatst bijgewerkt: juli 2026.