Retour & garantie

1 jaar garantie en 30 dagen retour via bol.com.

We willen dat je tevreden bent met je Klarven-product. Hieronder lees je hoe retour en garantie werken. Omdat je aankoop via bol.com loopt, verlopen de retourtermijn en de betaling via bol.com. Wij helpen je graag met alle vragen daaromheen.

30 dagen retour

Bedacht of voldoet het product niet aan je verwachting? Je hebt 30 dagen om je aankoop te retourneren. Dat meld je aan via je bol.com-account, met de vertrouwde retourvoorwaarden van bol.com. Kom je er niet uit, dan helpt onze klantenservice je op weg.

Let op: stuur producten nooit naar ons postadres. Retourneren verloopt volledig via je bol.com-account; bol.com laat je weten hoe en waarheen je terugstuurt.

1 jaar garantie

Op al onze producten geef je 1 jaar Klarven-garantie. Deze komt bovenop je wettelijke garantie: een product moet altijd doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is er binnen die periode iets mis, dan zorgen wij voor een passende oplossing.

Defect melden

Gebruik het formulier op onze klachtenpagina of neem contact op via de klantenservice. Houd je bestelnummer van bol.com bij de hand, dan kunnen we je sneller helpen.

Veelgestelde vragen

Hoe lang heb ik om te retourneren?

Je hebt 30 dagen om te retourneren. Dat regel je via je bol.com-account. Twijfel je? Onze klantenservice legt het je graag uit.

Waar stuur ik mijn retour naartoe?

Je stuurt niets naar ons postadres. Retourneren regel je via je bol.com-account; bol.com laat je weten hoe en waarheen je terugstuurt.

Hoeveel garantie zit er op mijn product?

Op al onze producten geldt 1 jaar Klarven-garantie, bovenop je wettelijke rechten.

Mijn product is defect, wat nu?

Meld het via het klachtenformulier of de klantenservice met je bol.com-bestelnummer. We zoeken samen naar een oplossing.

Krijg ik mijn geld terug bij retour?

Ja. De terugbetaling van een retour verloopt via bol.com, volgens hun retourvoorwaarden.